Coordinador de Servicio al Cliente Corporativo | Operaciones | Customer Success

¿Te gusta coordinar personas, resolver problemas y asegurar que las cosas sucedan?

Estamos buscando un(a) profesional que se convierta en el enlace entre nuestros clientes corporativos y las diferentes áreas internas de la empresa.

Esta posición es ideal para personas organizadas, con excelente seguimiento, orientación al servicio y capacidad para trabajar con múltiples departamentos de manera simultánea.

Aquí no buscamos un vendedor.

Buscamos a alguien que genere confianza, coordine soluciones y haga que la operación funcione de manera impecable.

¿Qué harás?

• Ser el principal punto de contacto con clientes corporativos.
• Dar seguimiento puntual a solicitudes, requerimientos e incidencias hasta su cierre.
• Coordinar actividades con Infraestructura, Sistemas, Mantenimiento, Compras, Administración y Operaciones.
• Dar seguimiento a planes de acción y compromisos.
• Preparar reportes ejecutivos, minutas e indicadores.
• Gestionar prioridades entre diferentes áreas.
• Identificar riesgos y dar seguimiento oportuno.
• Proponer mejoras que incrementen la calidad del servicio.
• Garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes.

Buscamos un perfil con

• Licenciatura terminada o en proceso de titulación.
• Experiencia de 2 a 5 años en posiciones similares.
• Deseable experiencia en empresas de Contact Center, BPO, Customer Success, Service Delivery, Operaciones o Atención a Clientes Corporativos.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Alto nivel de organización.
• Capacidad para manejar múltiples prioridades.
• Excelente seguimiento.
• Alta tolerancia a trabajar bajo presión.
• Facilidad para negociar con diferentes áreas.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado.
• Elaboración de reportes ejecutivos.

Competencias que harán la diferencia

• Orientación al cliente.
• Planeación y organización.
• Proactividad.
• Inteligencia emocional.
• Negociación.
• Resolución de problemas.
• Pensamiento analítico.
• Comunicación ejecutiva.
• Trabajo en equipo.
• Resiliencia.

Ofrecemos

• Sueldo mensual de $15,000 a $18,000, de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad laboral.
• Desarrollo profesional.
• Participación en proyectos estratégicos.
• Trabajo cercano con Dirección y gerencias.
• Excelente ambiente de trabajo.

Esta oportunidad es ideal para personas que actualmente se desempeñan como

• Customer Success Coordinator
• Customer Service Coordinator
• Operations Coordinator
• Project Coordinator
• Service Delivery Coordinator
• Key Account Coordinator
• Ejecutivo de Atención a Clientes Corporativos
• Coordinador Administrativo de Operaciones